# Prend les appels d’entretien. Alerte l’équipe si ça presse. > Nolan répond aux appels d’entretien jour et nuit, juge l’urgence de chacun et joint la personne de garde quand ça ne peut pas attendre. Source: https://getnolan.ai/fr-ca/locataires/entretien/ Nolan prend les détails et les photos sur n’importe quel canal et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, il joint tout de suite une personne de votre équipe. Le reste attend le matin dans votre boîte. [Essai gratuit](https://getnolan.ai/fr-ca/signup/)[Réserver une démo](https://getnolan.ai/fr-ca/demo/) ## Que se passe-t-il quand un locataire appelle pour une réparation la nuit? Nolan répond, prend les détails et les photos, et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, comme une fuite active, il joint tout de suite la personne de garde de votre équipe et dit au locataire qui va le rappeler. Ce qui peut attendre va dans votre boîte pour le matin, avec tout ce qu’il faut à votre équipe. Mis à jour le 27 octobre 2026 ## Ce qu’il fait - **Les demandes sur tous les canaux**: Appels, textos, clavardage et courriel, avec photos. - **Juge de l’urgence**: Pose les bonnes questions et donne des consignes simples pendant que le locataire attend. - **Les urgences à une personne**: Appelle et texte la personne de garde, avec les détails et les photos. - **Le reste attend le matin**: Sur votre liste du matin, dans une seule boîte. Votre équipe décide de la suite. ## Comment ça marche? 1. **Dites à Nolan qui est de garde**: Qui joindre chaque nuit, et comment. 2. **Les locataires joignent Nolan**: Sur votre ligne d’entretien, par texto, clavardage ou courriel, jour et nuit. 3. **La bonne personne est avertie**: Les urgences tout de suite. Le reste sur la liste du matin. ## Un exemple, du début à la fin Deux demandes en une nuit 1. 23 h 48 Lena appelle : l’eau coule du plafond de sa salle de bain. Nolan demande où, combien et une photo. 2. 23 h 51 Une fuite active ne peut pas attendre. Nolan alerte votre équipe avec la photo et dit à Lena que l’équipe est avisée. 3. 1 h 20 Sam écrit que le robinet de cuisine coule. Nolan note les détails et lui dit que l’équipe fera le suivi au matin. 4. 8 h Votre équipe trouve le robinet sur la liste du matin, avec le logement, la photo et les mots de Sam. ## Ce que voit votre équipe Les demandes de la nuit, triées, avec les détails et les photos. - **Ce qui ne peut pas attendre**: Confié à la personne de garde, avec les photos du locataire. - **La liste du matin**: Tout ce qui peut attendre, dans une seule boîte. - **Chaque demande gardée**: Le logement, le canal et ce que le locataire a dit. ## En un coup d’œil | Détail | Nolan | | --- | --- | | Canaux | Appels, textos, courriels et clavardage, jour et nuit | | Recueille | Le logement, le problème et des photos | | Urgence | Jugée pour chaque demande | | Quand ça presse | Alerte votre équipe tout de suite, par texto et courriel, avec la demande | | Quand ça peut attendre | Dans votre boîte pour le matin, détails notés | | Qui répare | Votre équipe décide qui et quand | ## Pour qui - Les gestionnaires dont le téléphone de garde sonne pour tout - Les équipes qui remplacent un service de réponse après les heures - Les entreprises qui veulent chaque demande notée avec photos ## Ce qu’il ne fait pas - Il n’envoie pas d’entrepreneur et ne fixe pas de réparation. Votre équipe décide qui répare et quand. - Il ne remplace pas le 911. Une personne en danger est invitée à appeler les secours d’abord. - Il ne promet pas d’heure de réparation. ## Les autres façons de le faire | Option | Comment ça marche | Le hic | | --- | --- | --- | | Un téléphone de garde | Une personne prend tous les appels après les heures. | Réveillée pour un robinet qui coule, et rien n’est noté. | | Service de réponse après les heures | Un téléphoniste prend un message et peut alerter votre équipe. | Facturé à l’appel ou à la minute, sans photos, l’urgence jugée selon un script. | | Nolan | Chaque demande prise avec photos, l’urgence jugée, votre équipe alertée la nuit seulement quand ça presse. | Votre équipe fait encore la réparation et décide qui y va. | ## Combien ça coûte Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation. [Voir tous les forfaits](https://getnolan.ai/fr-ca/tarifs/) ## Guides et outils sur ce sujet - [Agent de location IA, service de réponse ou réceptionniste IA : comparaison des coûts au Canada (2026)](https://getnolan.ai/fr-ca/ressources/agent-de-location-ia-ou-service-de-reponse/) Tarifs détaillés, exemples de coût et comparaison des canaux, relances et réservations des services de réponse et agents de location IA. ## Vos questions avant de commencer ### Que fait Nolan d’une demande d’entretien? Il prend les détails et les photos sur n’importe quel canal et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, il joint tout de suite une personne de votre équipe; le reste attend le matin dans votre boîte. ### Nolan envoie-t-il un entrepreneur? Non. Nolan prend la demande et joint la bonne personne de votre équipe. Votre équipe décide qui répare et quand. ### Remplace-t-il un service de réponse après les heures? Il fait le même premier travail, répondre à chaque appel, et en plus juge de l’urgence, garde les photos et trie la liste du matin. ### Qu’est-ce qui est urgent? Ce qui ne peut attendre le matin, comme une fuite active ou pas de chauffage en hiver. Une personne en danger est invitée à appeler le 911 d’abord. ### Comment mon équipe apprend-elle une urgence? Par texto au mobile de l’équipe et par courriel à vos adresses d’avis, dès que la demande arrive, avec un lien vers elle. ### Les locataires peuvent-ils envoyer des photos? Oui, par texto ou courriel. Les photos sont jointes à la demande. ### Combien ça coûte? Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation. ## Dormez malgré les robinets qui gouttent. Seuls les appels qui ne peuvent pas attendre joignent votre équipe la nuit. [Essai gratuit](https://getnolan.ai/fr-ca/signup/)[Réserver une démo](https://getnolan.ai/fr-ca/demo/)