# Répond aux locataires. Selon vos règles.

> Nolan répond aux locataires sur le stationnement, les colis, les règlements et les dates de loyer selon vos règles, et demande à votre équipe en cas de doute.

Source: https://getnolan.ai/fr-ca/locataires/questions/

Stationnement, colis, règlements, dates du loyer. Nolan répond à vos locataires à partir des règles que vous lui donnez, par texto, courriel ou clavardage, et demande à votre équipe quand il n’est pas sûr.

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## Comment répondre aux questions des locataires sans embaucher?

Donnez vos règles et politiques à Nolan. Il répond aux questions des locataires sur le stationnement, les colis, les règlements et les dates de loyer, par texto, courriel ou clavardage, jour et nuit, en français ou en anglais. Quand il n’est pas sûr, il dit au locataire qu’il vérifie et demande à votre équipe. Il n’invente jamais de règle.

Mis à jour le 27 octobre 2026

## Ce qu’il fait

- **Connaît chaque immeuble**: Stationnement, colis, buanderie, animaux, rénovations : les règles que vous lui donnez.
- **Tous les canaux**: Texto, courriel et clavardage, jour et nuit, en français ou en anglais.
- **Demande en cas de doute**: Dit au locataire qu’il vérifie, et met la question sur la liste de votre équipe.
- **Apprend votre entreprise**: Ajoutez une règle une fois et chaque locataire reçoit la même réponse.

## Comment ça marche?

1. **Ajoutez vos règles**: Collez vos règlements, politiques et questions fréquentes, immeuble par immeuble.
2. **Prévenez vos locataires**: Donnez-leur le numéro, le courriel et le clavardage pour leurs questions.
3. **Les questions sont répondues**: Gardées dans chaque conversation. Toute nouveauté va à votre équipe.

## Un exemple, du début à la fin Quatre questions en une soirée

1. 21 h 12 Lena demande où ses invités peuvent se stationner; Sam veut le code de la salle des colis.
2. 21 h 13 Maya demande si elle peut peindre sa chambre. Nolan répond selon vos règles : oui, une couleur neutre pâle, à repeindre avant le départ.
3. 21 h 15 Jordan demande s’il peut sous-louer l’été. Vos règles n’en parlent pas; Nolan lui dit qu’Ana répondra demain.
4. Le lendemain Votre équipe voit trois réponses données et une qui l’attend.

## Ce que voit votre équipe

Les questions du jour et la réponse à chacune.

- **Répondues pour vous**: Chaque question et la règle utilisée pour répondre.
- **Seulement ce qui vous attend**: Les questions dont Nolan n’était pas sûr, sur votre liste.
- **L’historique de chaque locataire**: Chaque conversation sur la page du locataire.

## En un coup d’œil

| Détail | Nolan |
| --- | --- |
| Répond à partir de | Les règlements et politiques que vous lui donnez |
| Sujets | Stationnement, colis, buanderie, animaux, rénovations, dates du loyer |
| Canaux | Texto, courriel et clavardage, jour et nuit |
| Langues | Français ou anglais, dans la langue du locataire |
| En cas de doute | Dit qu’il vérifie et demande à votre équipe |
| Votre équipe voit | Chaque question, la règle utilisée et seulement ce qui vous attend |

## Pour qui

- Les bureaux qui répondent aux mêmes questions chaque jour
- Les entreprises dont les locataires écrivent après les heures
- Les équipes avec des règles différentes par immeuble

## Ce qu’il ne fait pas

- Il n’invente jamais de règle. Ce que vos règles ne couvrent pas va à votre équipe.
- Il ne donne pas d’avis juridique aux locataires.
- Il ne change pas les conditions du bail et n’accorde pas d’exceptions.

## Les autres façons de le faire

| Option | Comment ça marche | Le hic |
| --- | --- | --- |
| Téléphone et courriel du bureau | Votre équipe répond aux heures de bureau. | Les mêmes questions toute la journée, et le soir attend. |
| La FAQ d’un portail locataire | Les locataires cherchent eux-mêmes. | Peu la lisent, et elle ne répond pas à une question de suivi. |
| Nolan | Répond à chaque question selon vos règles, sur le canal du locataire, et vous demande en cas de doute. | Aussi bon que les règles fournies; une nouvelle réponse tient à une règle de plus. |

## Combien ça coûte

Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation.

[Voir tous les forfaits](https://getnolan.ai/fr-ca/tarifs/)

## Guides et outils sur ce sujet

- [Un agent de location IA doit-il dire qu’il est une IA? (2026)](https://getnolan.ai/fr-ca/ressources/un-agent-de-location-ia-doit-il-dire-qu-il-est-une-ia/) Ce que la Loi 25, les commissaires à la vie privée et la Loi sur la concurrence impliquent quand une IA répond aux locataires, et l’enregistrement des appels.
- [Confiance et sécurité](https://getnolan.ai/fr-ca/confiance/)

## Vos questions avant de commencer

### Que peuvent demander les locataires à Nolan?

Tout ce qui touche leur immeuble : stationnement, colis, règlements, dates du loyer. Nolan répond à partir des règles et des politiques que vous lui donnez, et demande à votre équipe quand il n’est pas sûr.

### Et si un locataire demande quelque chose que Nolan ne sait pas?

Il le dit, prévient le locataire qu’on lui reviendra et met la question sur la liste de votre équipe. Il n’invente jamais de règle.

### Répond-il en anglais?

Oui. Les locataires reçoivent leur réponse en français ou en anglais, dans la langue où ils ont écrit.

### Mon équipe peut-elle voir ce que Nolan a répondu?

Oui. Chaque conversation est gardée sur la page du locataire, avec son logement et ses demandes.

### Comment donner nos règles à Nolan?

Collez vos règlements, politiques et FAQ, immeuble par immeuble. Ajoutez une règle une fois et chacun reçoit la même réponse.

### Les immeubles peuvent-ils avoir des réponses différentes?

Oui. Nolan répond à chaque locataire selon les règles de son immeuble.

### Prend-il aussi les demandes d’entretien?

Oui. Une question qui s’avère être une réparation devient une demande, avec l’urgence jugée.

### Combien ça coûte?

Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation.

## Moins de « petites questions » pour votre équipe.

Ajoutez les règles d’un immeuble et voyez ce que Nolan répond.

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