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Prend les appels d’entretien. Alerte l’équipe si ça presse.

Nolan prend les détails et les photos sur n’importe quel canal et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, il joint tout de suite une personne de votre équipe. Le reste attend le matin dans votre boîte.

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Remplissez vos logements. Gardez vos locataires heureux. Nolan annonce vos logements, réserve les visites et répond aux questions et aux appels d’entretien des locataires.

Juger l’urgence

Prend les appels d’entretien. Alerte l’équipe si ça presse.

Nolan · Entretien

  1. Réponse à l’appel de Lena…Lena appelle pour une fuite23 h 48

    Lena O. · TéléphoneDe l’eau coule du plafond de ma salle de bain.

    NolanDésolé pour ce dégât, Lena. Est-ce que ça coule encore? Si vous pouvez, fermez la valve sous l’évier et mettez des serviettes.

    • Logement3C · 120, rue des Érables
    • AppelRépondu en direct

  2. Évaluation de l’urgence…Urgence évaluée23 h 49

    • Fuite active au plafondL’eau coule encoreUrgent
    • 2 photos de LenaEnvoyées par texto

    Le logement du dessous peut être touchéValve fermée

    1. Nouveau
    2. Urgent
    3. Votre équipe
    4. Réglé
    Ça presse : une personne de l’équipe, tout de suite

  3. Appel à la personne de garde…La personne de garde est avertie23 h 50

    Confié à votre équipe

    Marc D. · de garde ce soir

    Appelé et texté, avec les détails et les photos

    Nolan · Texto à LenaMarc, de Locations rue des Érables, vous appelle maintenant.

    Lena O.Merci, c’était rapide.

    1. Nouveau
    2. Urgent
    3. Votre équipe
    4. Réglé

  4. Tri des autres demandes de la soirée…Pas urgent? Ça attend au matin23 h 56

    • Robinet de cuisine qui goutteJordan P. · 1B · clavardage du siteListe du matin
    • Ce soir3
    • Urgent1
    • Au matin2
    Détails et photos gardés pour votre équipe

    Toutes les demandes dans une seule boîteVotre équipe décide de la suite

En bref

Que se passe-t-il quand un locataire appelle pour une réparation la nuit?

Nolan répond, prend les détails et les photos, et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, comme une fuite active, il joint tout de suite la personne de garde de votre équipe et dit au locataire qui va le rappeler. Ce qui peut attendre va dans votre boîte pour le matin, avec tout ce qu’il faut à votre équipe.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Ce qu’il fait

  • Les demandes sur tous les canaux

    Appels, textos, clavardage et courriel, avec photos.

  • Juge de l’urgence

    Pose les bonnes questions et donne des consignes simples pendant que le locataire attend.

  • Les urgences à une personne

    Appelle et texte la personne de garde, avec les détails et les photos.

  • Le reste attend le matin

    Sur votre liste du matin, dans une seule boîte. Votre équipe décide de la suite.

Comment ça marche?

  1. Dites à Nolan qui est de garde

    Qui joindre chaque nuit, et comment.

  2. Les locataires joignent Nolan

    Sur votre ligne d’entretien, par texto, clavardage ou courriel, jour et nuit.

  3. La bonne personne est avertie

    Les urgences tout de suite. Le reste sur la liste du matin.

Un exemple, du début à la fin Deux demandes en une nuit

  1. 23 h 48

    Lena appelle : l’eau coule du plafond de sa salle de bain. Nolan demande où, combien et une photo.

  2. 23 h 51

    Une fuite active ne peut pas attendre. Nolan alerte votre équipe avec la photo et dit à Lena que l’équipe est avisée.

  3. 1 h 20

    Sam écrit que le robinet de cuisine coule. Nolan note les détails et lui dit que l’équipe fera le suivi au matin.

  4. 8 h

    Votre équipe trouve le robinet sur la liste du matin, avec le logement, la photo et les mots de Sam.

Ce que voit votre équipe

Les demandes de la nuit, triées, avec les détails et les photos.

  • Ce qui ne peut pas attendre

    Confié à la personne de garde, avec les photos du locataire.

  • La liste du matin

    Tout ce qui peut attendre, dans une seule boîte.

  • Chaque demande gardée

    Le logement, le canal et ce que le locataire a dit.

En un coup d’œil

DétailNolan
CanauxAppels, textos, courriels et clavardage, jour et nuit
RecueilleLe logement, le problème et des photos
UrgenceJugée pour chaque demande
Quand ça presseAlerte votre équipe tout de suite, par texto et courriel, avec la demande
Quand ça peut attendreDans votre boîte pour le matin, détails notés
Qui répareVotre équipe décide qui et quand

Pour qui

  • Les gestionnaires dont le téléphone de garde sonne pour tout
  • Les équipes qui remplacent un service de réponse après les heures
  • Les entreprises qui veulent chaque demande notée avec photos

Ce qu’il ne fait pas

  • Il n’envoie pas d’entrepreneur et ne fixe pas de réparation. Votre équipe décide qui répare et quand.
  • Il ne remplace pas le 911. Une personne en danger est invitée à appeler les secours d’abord.
  • Il ne promet pas d’heure de réparation.

Les autres façons de le faire

OptionComment ça marcheLe hic
Un téléphone de gardeUne personne prend tous les appels après les heures.Réveillée pour un robinet qui coule, et rien n’est noté.
Service de réponse après les heuresUn téléphoniste prend un message et peut alerter votre équipe.Facturé à l’appel ou à la minute, sans photos, l’urgence jugée selon un script.
NolanChaque demande prise avec photos, l’urgence jugée, votre équipe alertée la nuit seulement quand ça presse.Votre équipe fait encore la réparation et décide qui y va.

Combien ça coûte

Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation.

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Guides et outils sur ce sujet

Vos questions avant de commencer

Que fait Nolan d’une demande d’entretien?

Il prend les détails et les photos sur n’importe quel canal et juge de l’urgence. Quand ça ne peut pas attendre, il joint tout de suite une personne de votre équipe; le reste attend le matin dans votre boîte.

Nolan envoie-t-il un entrepreneur?

Non. Nolan prend la demande et joint la bonne personne de votre équipe. Votre équipe décide qui répare et quand.

Remplace-t-il un service de réponse après les heures?

Il fait le même premier travail, répondre à chaque appel, et en plus juge de l’urgence, garde les photos et trie la liste du matin.

Qu’est-ce qui est urgent?

Ce qui ne peut attendre le matin, comme une fuite active ou pas de chauffage en hiver. Une personne en danger est invitée à appeler le 911 d’abord.

Comment mon équipe apprend-elle une urgence?

Par texto au mobile de l’équipe et par courriel à vos adresses d’avis, dès que la demande arrive, avec un lien vers elle.

Les locataires peuvent-ils envoyer des photos?

Oui, par texto ou courriel. Les photos sont jointes à la demande.

Combien ça coûte?

Nolan Location et Nolan Locataires sont inclus dans chaque forfait. Essentiel coûte 99 $ par mois, facturé à l’année, avec 25 portes incluses, puis 4 $ la porte jusqu’à 100. Croissance coûte 499 $ par mois avec 150 portes, et Envergure 1 499 $ avec 600. Chaque forfait comprend 14 jours d’essai gratuit, tous les canaux, et aucuns frais par utilisateur ni d’installation.

Dormez malgré les robinets qui gouttent.

Seuls les appels qui ne peuvent pas attendre joignent votre équipe la nuit.

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